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服务时间:
1、客服中心 (18999998090、18099119998、19999119998): 7×24小时
2、门店:10:00--22:00
3、送车:7×24小时


预订说明:
?1、为不影响您的行程,建议您提前预订车辆;为保证您的用车,建议您提前预付;
?2、成功提交并支付的订单,我们将为您预留车辆;
?3、客户取车:
(1)提前取车:
如在预订取车时间前取车,租期将按您实际的取车时间计算;
(2)延时取车:
超过预订取车时间未办理取车手续的,车辆从预定取车时间起保留6小时(以门店营业时间为准),租期及租金从预定取车时间起开始计算。若在此期间仍未取车,将视为承租方取消订单,出租方将收取订单第一天费用(指包括租金、增值服务费等的总额)作为违约金,已付款项中多出的部分,将予以返还;
(3)在特殊情况(如车辆未还回等)无法向您提供已成功预订的车型时;
1)我们将为您调整同级别车辆或免费升级车辆;
2)确实无车提供的,我们将补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。


订单修改说明:
1、取车前修改/取消订单:
为不影响您和其他客户的既定行程,在您决定修改或取消订单时,请提前致电18999998090:请您在预计取车时间前2个小时提出申请,感谢您的配合;
2、取车后修改订单:
(1)修改还车时间:
当您决定续租时,请提前2个小时致电18999998090或到门店提出申请;当您决定提前还车时,请提前24个小时致电18999998090提出申请,我们将尽力满足您的需求。详见提前还车、超时还车说明;
(2)变更还车方式:
为提前安排、尽力满足您的需求,请您在决定变更还车方式时,提前4个工作小时致电18999998090。
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预付租金及相关说明:
美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少仅为已支付的订单保留车辆。未支付的订单,如遇车态紧张,有其他客户预订并提前预付时,您的订单将被取消;为保证您的用车,建议您提前预付;
由于车辆紧俏,您对订单的修改或取消,都可能影响您的用车价格或预付款退款,请在预订或变更订单时慎重考虑:
1、以下情况,请您在提交订单后3小时内完成预付(预付项目及金额以系统显示为准),逾时未预付,订单将自动取消,车辆可能会被其他客户抢订;
2、订单取消,预定成功后,我们将为您保留离预计取车时间+6个小时(以门店营业时间为准)。如因特殊原因不能为您提供车辆,我们将退还您已付全款,同时补偿您订单首日车辆租赁费及门店服务费同等金额的代金券。

取还车说明:
取车:
需携带“两证一卡”:驾驶证、有效身份证件、银行卡(身份证需在有效期内,驾驶证有效期截止日必须大于预计还车日期);
到达门店→检验身份证件→刷取预授权及租金→签订bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少合同→验车→取车完毕,驾离门店;
还车:
到达约定还车地点→验车→结算bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少费用→刷取违章预授权→请您检查您的私人物品→离开门店。

温馨提示:
离开门店前,请先熟悉租用车辆的安全性能:危险警示灯、门锁、头灯以及备胎。
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预授权、押金及费用支付:
1、美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少支持POS机刷卡、支付宝、微信、银联支付、京东支付、电话支付等多种支付费用方式。信用卡支持类型中国境内银行发行的信用卡;
2、取车时,请刷取相应的信用卡预授权或押金;
3、使用有效信用卡或者借记卡刷取预授权或者押金;
4、使用支付宝芝麻信用可部分减免预授权。
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燃油说明:
1、燃油费用:请您自行承担车辆租赁期间的燃油费用;
2、燃油标准:
为避免安全隐患、保障您和其他客户的用车安全,请按《bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少单》所注的燃油标号添加燃料;
3、加油规则:
如取车时油箱不满,当您还车油量高于取车油量时,您多加的油量将按当地市场燃油价格折算并在您当次结算金额中冲减;当还车油量低于取车油量时,请您按当地市场燃油价格补足油量差价。

超时还车说明:
1、请您于预订时间内归还车辆。超时没还车将收取超时续租服务费与强行续租违约金;
2、为更好地安排车辆、满足您和其他客户的用车需求,如不能按时还车,请您在预计还车时间前尽早致电18999998090提出续租申请;
3、为保障所有预订客户的公平用车权益和车辆安全,我们希望您按约定准时还车。如果超过4个小时以上未还车且未按规定办理续租手续,或未经同意强行不还车,您将支付正常租金及超期违约金,美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少还将可能收回车辆;在bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少城市以外地区收回车辆的,请您加付异地还车费及美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少由此付出的其他费用;
4、为避免带给您不必要的困扰,节省bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少费用,请您按时归还车辆。
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处理事故说明:
1、单方交通事故:
(1)轻微事故(单车损失1000元以下):
拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
驶离现场至不妨碍交通的地方,现场拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
拨打保险公司电话,等保险勘察员定损。
(2)非轻微事故(单车损失大于1000元或者有损坏交通设施):
拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
驶离现场至不妨碍交通的地方,现场拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
a、拨打110报警电话,等警察到场开具责任认定书;
b、拨打保险公司电话,等保险勘察员定损;
c、事故后,请将保险定损单、交警的责任认定书和三者索赔资料等收集好,交予门店以作为保险公司索赔的资料。
2、双方交通事故:
(1)请您立即停车,记录相关事故车辆的车牌号码,索要对方电话号码;
(2)检查对方驾驶执照,如对方无有效驾照,请立即拨打122报警;
(3)依据《交通事故快速处理办法》所列的事故情形明确双方责任,如能达成一致:
a、拍摄第一现场照片:全景照片(现场位置、痕迹、事故损失全貌),物证及特写照片(车牌号、受损部位、受损程度等);
b、驶离现场至不妨碍交通的地方;
c、填写《交通事故快速处理协议书》:当事各方各持一份;
d、拨打客服热线18999998090,获得报险建议;
e、拨打保险公司电话,获得报案号;
注:《交通事故快速处理协议书》填写项目要齐全,时间精确到分,事故地点具体到所在区域及道路具体名称,各方驾驶证、电话号码需进行核对;保险“报案号”待报案后会获得。
3、如果不能明确双方责任:
(1)请立即报警(122)等待警察处理;
(2)请于事故车后50米处安放随车附带的三角警示牌,同时将车辆双闪警示灯打开,以便使行驶车辆安全避让;
待警察出具事故责任判定后,立即致电客服热线18999998090报险;
(3)请根据报险处理建议,携带车辆行驶证和驾照,将车辆送到指定地点定损(定损时需要事故车辆同时到场以便勘察定损);
(4)请按指导收集理赔所需材料,并将材料交与还车门店或指定维修人员。
4、如遇对方车辆肇事逃逸的、对方车辆无号牌的、对方驾驶员无驾驶证或饮酒后驾驶车辆的,请您记录相关信息(如:车牌号,车辆品牌,颜色以及肇事地点)并立即报警(122),等候交警处理,同时请您致电客服热线18999998090以获得保险方面的咨询和建议。
5、如车辆与障碍物、建筑物发生碰撞,或车辆停放期间被碰撞而找不到肇事者,请您将车辆损坏部位以及碰撞物体进行比对拍照,并致电客服热线18999998090,以获得保险方面的咨询和建议;
6、如遇重大交通事故且有人员伤亡的,请保护现场,并拨打122交通事故报警台求助,同时请立即致电客服热线18999998090以获得保险方面的咨询和建议。
7、事故损失的垫付:
(1)在事故索赔所需材料不齐的情况下,您需垫付本车维修费用(即支付材料缺失保证金);
(2)如有第三方损失,相关费用需由您先行垫付;
(3)发生事故后如需要垫付维修费、第三者费用,拖车费等费用,垫付前请您致电客服电话18999998090,客服中心会给出您费用的合理性建议,及费用该由哪方来承担。由美福或保险公司承担的费用,为避免您的损失,请您在事故后3个月内提出退款申请,逾期将不获受理;
?8、为避免保险公司拒赔或视您放弃理赔,请您务必在出险之日起15日内将保险理赔所需事故材料完整提供给我们(特大人伤事故,或费用超1万元,可相应延缓30日);感谢您的配合;
9、保险公司理赔结束后,我们会将所得理赔款中由您垫付的部分返还给您(具体费用由保险公司核损,最终返还给您的费用额度将按保险公司实际到位理赔款确定);
注:发生事故后,请勿擅自维修事故车辆,否则您将承担赔偿损失等违约责任,超过保险公司赔偿范围或保险公司不足额理赔的部分,也将由您承担。


救援及备用车说明:
美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少提供车辆运营城市"7×24小时"的救援服务。如遇紧急情况,请您致电24小时客户服务中心18999998090;
1、由于车辆本身故障引起的救援,费用由美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少承担;
(1)我们将委托救援商为您提供现场紧急修理服务;
(2)如车辆故障无法现场修复,请将车辆交与指定救援商:
a.若故障地点在美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少网点覆盖城市范围内,我们将为您准备备用车,请到美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少门店更换车辆:备用车为同级别或就近高级别车辆时,按原车型车辆租赁费计费;备用车为就近低级别车时,按低级别车辆租赁费计费。
b.若故障地点在美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少网点覆盖城市范围外,请致电客服中心18999998090,客服中心将在30分钟内给出解决方案。
2、对于非车辆本身故障导致车辆不能正常行驶的(包含且不限于人为操作失误、保险事故等),相关费用由客户承担:
(1)您可以自行选择救援商或选择由我们提供的道路救援服务,美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少道路救援服务内容包括:
a.事故救援:租赁车辆出现事故,无法继续安全行驶时,提供拖车或现场小修服务;
b.开锁服务:租赁车辆钥匙遗失或钥匙锁入车内,提供开锁服务;
c.蓄电池搭电:租赁车辆因电瓶缺电或发电机故障而无法启动时,提供搭电服务;
(2)由于要调配停驶车辆,车辆在bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少城市之外地区停驶的,您需支付异地还车费用。

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其他费用说明:
1、代加油服务费 :
如您还车时车辆油量少于取车时油量,您需按以下标准支付加油费和服务费:
缺少的邮箱容量×市场当期(92#或95#,以bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少单标记为准)汽油油价+30元加油服务费
备注:
(1)车辆所加燃油92#或以上,因客户所加燃油与车辆燃油要求不符合而造成的损失,全部由您承担。
(2)如您还车时车辆油量高于取车时油量,美福将按“缺少的邮箱容量X市场当期92#汽油油价退还油费差额。
2、停运损失费:因您违法违规用车导致车辆被扣,需收取停运损失费。
3、计费方式:停运期内车辆的实际租金×停运天数
4、当同时具备多种停运情形的,按项目累加停运天数。
5、若车辆被盗抢或报废,您需支付停运损失直到公安部门立案或车辆管理部门出具报废证明之日。
6、若车辆被扣,您需先预付30天停运损失费,后按实际扣押天数多退少补。
7、若在bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少期间发生的车辆事故、人为原因造成的车辆故障,提前还车租期内租金不予退回,为保障您的人身财产安全,节省bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少费用,请遵法守法、安全驾驶。
8、车辆内饰及随车物品遗失、损坏赔偿费:
车辆内饰及随车物品和设备不在保险公司理赔范围内,也不在我司基础服务费及费用免除范围内,若有遗失、损坏,请您按《随车物品清单及价格表》标准进行赔偿。车辆车身及外观配件有损坏需要您自费修理时,请您按照《车辆外观件更换费用标准》、《车辆外观损伤修复费用标准》支付。 《随车物品清单及价格表》《车辆外观件更换费用标准》《车辆外观损伤修复费用标准》。


违章罚款说明:
驾驶车辆时,请您随身携带有效期内的《车辆行驶证》,遵守交通法规、安全驾驶。用车期间如有违章产生,请您自行负责缴纳罚款、清除违章记录:
1、我们将短信或电话提醒您违章情况,届时您可致电18999998090详询违章办理方法。
2、为避免产生200元/天的违章违约费用和10元/订单的违章综合服务费,请您在违章发生之日起15日内自行将违章处理完毕,并将处理凭证复印件发至美福bet365足球数据直播_bet365体育备用网址器_bet365官网网址是多少违章处理微信号。

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